Politicas de Devolução

Na Educavel®, valorizamos a sua experiência de aprendizagem e queremos garantir que você se sinta seguro(a) ao adquirir qualquer curso na nossa plataforma. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e transparente.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar a devolução do valor investido em um curso em até 7 dias corridos após a compra, desde que o curso não tenha sido concluído em mais de 20% ou não tenha sido baixado (no caso de materiais complementares ou eBooks).

Este prazo segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor e é aplicável a todas as compras feitas através do nosso site.

2. Critérios para Aprovação do Reembolso

O pedido de reembolso será analisado com base nos seguintes critérios:

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra.
O curso não pode ter sido assistido ou concluído em mais de 20%.
O conteúdo complementar (eBooks, PDFs, arquivos para download) não pode ter sido baixado.
A compra não pode ter sido realizada com cupom de desconto promocional ou dentro de campanhas sazonais que especificam claramente a não aplicabilidade de reembolso.

3. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
E-mail usado na compra
Nome do curso
Data da compra
Motivo da solicitação

Nosso time responderá em até 3 dias úteis com a avaliação da sua solicitação.

4. Forma e Prazo de Devolução

Uma vez aprovado o reembolso:

O valor será estornado pela mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do seu cartão.
Pagamentos via carteiras digitais, M-Pesa ou transferência bancária podem levar até 10 dias úteis para serem processados.

5. Casos em que o Reembolso Não Será Efetuado

O reembolso não será possível nos seguintes casos:

Cursos assistidos em mais de 20% do conteúdo.
Cursos com conteúdo já baixado.
Produtos digitais como eBooks adquiridos de forma avulsa.
Serviços de mentoria, consultoria ou pacotes personalizados.
Cursos comprados em campanhas promocionais com aviso claro de “sem reembolso”.

6. Cursos Cancelados pela Plataforma

Caso um curso seja removido ou cancelado pela Educavel® por motivos técnicos, legais ou operacionais, os usuários afetados serão reembolsados integralmente, independentemente do progresso no curso.

7. Alterações nesta Política

A Educavel® se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mantendo sempre o compromisso com a transparência. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.